Digitalisierung ein Marathon – Papier bleibt geduldig

Trotz anhaltender Digitalisierung stellen wir fest, dass ‚Papier geduldig bleibt‘. Insbesondere im Bereich der Formalitäten-Verarbeitung bleibt wohl noch länger eine Restmenge an Kunden, die nach wie vor (nur) via dem physischen | postalischen Weg und damit dem Brief erreichbar bleibt.

Wir alle wissen, der physische Kundenkontakt ist aufwändig und teuer. Umso mehr ist es wichtig, dass exakt dieser Bereich höchstmöglich effizient und ’state of the art‘ funktioniert. Eine einfach verständliche Kundenansprache, ein Statuskonzept hinter jeder Anfrage, kurze Problemlösungswege mit Front und | oder Compliance und ein hoher Durchsatz sind letztlich die wesentlichen Faktoren, um die Kosten je Kontakt so tief wie möglich zu halten.

An dieser Stelle greifen die Services der axeleris FACTORY. Mit über 280’000 verarbeiteten Kundenantworten in den vergangenen 2 Jahren verfügen wir über alle notwendigen Talente die physische Kundenschnittstelle perfekt wahr zu nehmen. Hiernach ein Überblick über die Prozesskette:

Gerne unterstützen wir sie in ihren Backflow Management Prozessen respektive an ihrer physischen Kundenschnittstelle. Jederzeit zeigen wir ihnen UseCases auf, stehen für eine Zweitmeinung oder ein Angebot zur Verfügung.

axeleris FACTORY