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UNTERNEHMENS- UND MANAGEMENTBERATUNG | FACTORY Services
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Freitag, 11. September 2020

1st Level Support - 1'250 Front Office User | neuer Auftrag

Wir freuen uns über einen neuen Auftrag; die Übernahme des 1st Level - Front Office Support für den schweizweiten und später globalen Roll-Out einer Compliance Applikation (1'250 Benutzer). Unsere FACTORY Dienstleistungen kriegen damit eine weitere Schattierung; entsprechend haben wir uns darauf eingerichtet, den Support in englischer, deutscher, französischer und italienischer Sprache einzurichten.

Die Eckpunkte unserers Services sind wie immer in einem umfassenden Service Level Agreements festgehalten, die Befähigung unserer MitarbeiterInnen erfolgte im Rahmen eines 8tägigen Trainings-Modul. Die Supportanfragen werden in einem Ticketing-Tool triagiert, bearbeitet und dokumentiert. Die Verrechnung unserer Leistungen erfolgt per Ticket; sprich verursachergerecht und jederzeit komplett transparent.

Eine neue Ära bricht an - eine tolle neue Herausforderung wird die FACTORY weiter wachsen lassen.

Wir freuen uns sehr.
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